고객 지원

쉽다 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래 창구로 알려 주세요.

문의 창구

문의는 영업일 2일 안에 회신합니다.

결제나 이용권에 관한 문의는 주문번호를 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다. 이용권 문자열 전체는 보내지 마세요. 이용권은 문서를 만드는 열쇠라서 다른 사람이 보면 그대로 쓸 수 있습니다.

환불

환불은 이용권 관리 화면에서 직접 요청합니다.

  • 결제 후 7일 안이고 아직 생성하지 않은 문서는 환불됩니다. 일부 문서를 생성했다면 생성하지 않은 문서 금액만 환불됩니다.
  • 한 번 생성한 문서는 환불 대상에서 빠집니다.
  • 출시 문서팩은 문서를 하나도 생성하지 않았고 가이드도 열지 않았을 때만 전액 환불됩니다.
  • 차액을 내고 출시 문서팩으로 바꾼 경우에는 그 결제로 새로 이용하게 된 문서를 기준으로 판단하며, 차액 결제에 반영된 기존 결제는 따로 환불되지 않습니다.
  • 환불되면 해당 문서의 이용 권한이 회수됩니다.

자세한 기준은 이용약관 제6조에 있습니다.

이용권을 잃어버렸어요

쉽다는 회원가입이 없고, 이용권 원문을 서버에 보관하지 않습니다. 그래서 잃어버린 이용권은 다시 발급하거나 찾아 드릴 수 없습니다. 결제 완료 화면에 표시된 이용권은 따로 적어 두세요. 같은 브라우저에서는 이용권이 기기에 저장되어 있으니, 브라우저 데이터를 지우기 전에 먼저 옮겨 적어 두기를 권합니다.

생성한 문서에 이상한 곳이 있어요

이메일로 다음을 알려 주세요.

  • 문서 이름(예: 개인정보처리방침, 이용약관)
  • 문제가 있는 조항이나 문장
  • 그렇게 판단한 이유

서비스 이름이나 사업자 정보처럼 문서에 들어간 값은 필요한 만큼만 적어 주세요. 고객의 이용자 개인정보는 보내지 마세요.

쉽다는 법령이 정한 기재 사항에 맞춰 미리 작성한 조항을 답변에 따라 배치하는 도구이며, 개별 문서에 대한 검토·자문 서비스가 아닙니다.

개인정보 요청

개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지는 위 이메일로 요청할 수 있습니다. 주문 기록은 주문번호로 찾으니 요청할 때 주문번호를 함께 알려 주세요. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 기간 동안 삭제할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

사업자 정보

상호 이것저것 스튜디오 · 대표자 김선유 · 사업자등록번호 821-26-02254 · 통신판매업 신고번호 제2026-서울관악-1625호 · 주소 (08719) 서울 관악구 은천로 11-3, 201 - S133호